Servizi di consulenza

Antica Bottega Digitale comprende la difficoltà insita in ogni cambiamento e riconosce la sfida rappresentata dalla crescente velocità con cui tali cambiamenti si presentano.

Tale approccio assicura l'aderenza delle soluzioni alle reali necessità e garantisce che tecnologia e organizzazione agiscano sinergicamente per la realizzazione del cambiamento in modalità controllata.

Applichiamo metodologie consolidate di analisi, ci caratterizziamo per l'attitudine a lavorare in partnership nel rispetto dei ruoli, investiamo in continua riqualificazione per avere know how, crediamo nel valore delle persone.

Antica Bottega Digitale è giunta alla sua attuale offerta integrata dopo aver implementato un considerevole numero di progetti caratterizzati da innovazione in campo di Sales Force Automation, Customer Relationship Management, Enterprise Content Management, E-business (nostro è stato il primo prodotto di commercio elettronico sviluppato in Italia, RoboMerchant v2).

Nel tempo, sempre di più è apparsa chiara l'importanza di una corretta gestione del cambiamento durante implementazione di progetti che per loro natura toccavano processi cruciali, come quelli menzionati.

Per questo motivo, ormai da tempo, abbiamo fatto la scelta strategica di unire un anima tecnologica con una anima organizzativa.

Le attività svolte includono tra l'altro:

• Interviste con i principali ruoli operativi
• Analisi delle esigenze di servizio espresse dai principali clienti interni e dalla proprietà
• Disegno dei macroprocessi
• Redazione delle criticità
• Interviste con il management

Le attività previste sono:

• Definizione delle micro strutture
• Dimensionamento degli organici e delle professionalità.
• Razionalizzazione dei sistemi di controllo di gestione dei dati e delle informazioni.
• Piani di miglioramento della qualità dei servizi
• Diffusione di metodi e cultura della qualità tramite gruppi di miglioramento
• Razionalizzazione delle strutture
• Ridisegno dei processi
• Definizione degli obiettivi di business

Le attività previste sono:

• Definizione degli obiettivi strategici
• Definizione degli obiettivi operativi (obiettivi delle unità organizzative)
• Scelta dei Key Performance Indicators
• Implementazione del sistema di misura

Alcuni degli ambiti applicativi sono:

• Sistemi di CRM per la gestione delle relazioni con i clienti.
• Sistemi di automazione forza vendita e self provisioning
• Sistemi di analisi vendite e dashboard
• Sistemi di gestione documentale per la fruizione di documenti elettronici (anche a partire da originali cartacei), consultazione via Web garantendo integrità, riservatezza e disponibilità.